『「言葉」で人生を変える超実践メソッド いつもご機嫌でいられる人のモノの言い方大全』(大和出版) Amazon3冠!心理・投資・その他ビジネス リブロ大宮総合ランキング1位 三省堂書店有楽町店ビジネスランキング5位 お金に10倍愛される 知識・スキル・哲学を身につける 出版社ノーベル書店代表
麻生さいかです
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新刊『誰でもできるのに9割の人が気づいていない お金の生み出し方』が大好評
さらに『起業1年目の教科書』はシリーズ10万部突破のベストセラー作家、今井孝さん。
今まで3万人以上の起業家に教えてきた経験から
稼げる人・稼げない人の思考法
についてお伺いしました。
価値ある自分と思えるか
稼げない人は
「デジタル苦手だから、これから半年くらい勉強します!」
稼げる人は
「デジタル苦手だから全然できないんです、皆に手伝ってもらってます!」
あれが足りないこれが足りないではなく
今の自分でできるものを精一杯提供する
それを喜んでくれる人に
商品サービスを提供すれば良いのです
お客様の声をもらう3つのメリット
1、自己肯定感アップ
2、自社の商品サービスの本当のメリット・独自性などを知れる
3、本当の改善点がわかる
1、自己肯定感アップ
自分で自分を肯定するってなかなか難しい
だから
お客様に褒めて頂きましょう!
モニターさんでも良いので
自分が商品サービスを提供したら、感想を頂きます
・ここがよかった
・こんな成果がでて嬉しい
・こんな変化があった
などの生の声をお客様からたくさんもらうことで
(褒めてもらうことで)
「こんなに価値があるんだ!」
とお客様に教えてもらえます
結果
「自分って役に立ってるかも!」
「もっと値上げしても良いかも!」と思えるようになるのです
2、自社の商品サービスの本当のメリット・独自性などを知れる
自分が評価してる点と、お客様が評価してくれている点は異なることがよくあります
お客様が評価してくれる部分=本当に役に立てる部分
答えはお客様が教えてくれます
3、本当の改善点がわかる
時には「もっとこうだったら」などの意見をもらうこともあります
でもこれも、より良い商品サービスを提供するための貴重な参考意見
独りよがりではなく「お客様の声」に耳を傾け
より良い商品サービスに育てていきましょう
お客様と一緒に成長するための3ポイント
1、答えを教えるのではなく、一緒に考える
職種によりますが、お客様ご自身の業種業態分野については、自分よりお客様の方が詳しいことはよくあります。その際は「答えを教える」ではなく、一緒に考えて実践して頂き、さらに一緒に考えて…という姿勢が大切。
お客様の力に自分の知識が融合させて、より良いアイディアを一緒に生み出したり、一緒に成長していったりするコーチ的な役割も講師のすべきことです
2、お客様にも責任を持ってもらう
お客様と商品サービス提供者、責任は半分ずつです
「任せてください」ではなくお客様自身が積極的に取り組むことで結果が変わります
あなたもやるんですよ
あなたがやるんですよ
というのをしっかりと伝えることによって、結果が出ます
依存させないことも大切です
3、完璧主義より共創主義
完璧を最初から目指そうとせず、お客様の意見を取り入れましょう
お客様の結果、意見を取り入れることがより良い商品サービス提供につながります
でも、「できるから価値がある」わけじゃない
ビジネスをやっているとつい
自分は役に立ってるから価値がある
売上が上がってるから価値がある
と感じてしまうことがあります
ということは、売れない自分はダメなのか?役に立たない自分はダメなのか?
そんなことありません
どうしても波があるのがビジネスですから
赤字になったら「赤字になっちゃった!」と言うこと
引きこもっているとどんどん孤独になりますが、きっと助けてくれる人がいます
どんな自分でも良い
ダメでも可愛い、愛しい、愛すべき、お茶目のは当たり前。
さらに、そんなあなたでも良い、そんなあなただから良いという人がいると信じる、そして知ることができるかもしれません
皆の幸せが拡大するビジネスを続けていくために
ビジネスをやめてしまう方の大部分はスキルの問題ではなく、マインドの問題で続けられなくなってしまいます
やめる、というのはそれはそれでその方の人生だから良いけれど
お客様にとっても自分にとっても悲しいことかもしれません
ビジネスは究極の自己実現
幸せにビジネスを継続するループ(マインド編)
役に立つ→喜んでもらう→自己肯定感・価値意識が上がる→できるからすごい、価値があるじゃないということに気づいて人間的成長をしていく→役に立つ…
幸せにビジネスを継続するループ(スキル編)
役に立つ→お客様に良いところを教えてもらって強化する(ダメなところを教えてもらって強化、周りの手を借りる)→皆で拡大していく→役に立つ…
皆の幸せが拡大していくマインド、スキルのスパイラルに乗ることで一時的売上ではなく、長期的に継続的にハッピーを生み出す人になれます
そしてそんな人の周りにはそんな人がもっともっと集まってくることでしょう
「ビジネスを楽しむ!」って究極的には「人生を楽しむ!」なのですね
今井さん、ありがとうございました!
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今日も美しく、強く、ご機嫌に!
Art Your Life!
Just go on this way!
ここまで読んでくださって、ありがとうございます!
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